Vendégtájékoztató

• Cím: 3232 Mátrafüred, Muzsla út 3-5.
• Telefon: +36 (20) 543 4444 (8:00-20:00 között)
• E-mail: erdeihotel@4evszak.hu
• Cégnév és számlaszám: 4 Évszak Mátra Kft., 3232 Gyöngyös, Pálosvörösmarti utca 70. CIB Bank Zrt: 10700299-67907241-51400006

A legközelebbi ATM: Mátrafüred, Parádi út (4 Évszak Palóc Bistorant mellett a büfésoron)

Az ágyneműk heti minimum kétszeri cseréjét biztosítjuk, hosszabb itt tartózkodás esetén.

Etetőszéket kérésre biztosítunk, cumisüveg melegítő, babaágy, babakád, gyermekjátszó igényelhető. 

• Szoba elfoglalható az érkezés napján 15:00-20:00 óra között.
• Kijelentkezés az elutazás napján 08:00-10:00 óra között.
• Tovább maradni a szobában, vagy használni a wellnesst check out után kizárólag abban az esetben lehetséges, ha hosszabbítás keretében maradnak (felár ellenében). Amennyiben ezt a szolgáltatást igénybe veszik, úgy délután 15:00-ig maradhatnak a szobában és a szálloda területén. Ilyen igényüket kérjük előre egyeztetni szíveskedjenek a sales menedzsernél.

Szállodánkban videó megfigyelő- és rögzítőrendszer működik. Biztonsági szolgálat (személy-, és vagyonvédelem esetére) 24 órában áll rendelkezésre.

• A szálloda teljes területe nemdohányzó. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.
• Szobákban történő dohányzás esetén, a dohányzó vendég 100.000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára terhelődik.

Egészségügyi panaszok esetében a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő, sebtapasz, fájdalom és lázcsillapító, kalcium, stb. ugyancsak a recepción igényelhető.

• Orvos: Mátraháza Mátrai Gyógyintézet, +36 37/574 500
• A legközelebbi fogorvos: 3200 Gyöngyös, Batthyány Lajos tér 21-23. +36 37/302-183
• Gyógyszertár: Benu Gyógyszertár Gyöngyös, Páter Kiss Szaléz u. 22, 3200 Tel: +36 37 500 573

Szállodánk területén van lehetőség (külön díj ellenében) elektromos autók töltésére is (Type2 csatlakozással). Bővebb információért, kérjük keresse recepciós kollégánkat.

Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el.

Esernyő a recepción elérhető.

Reggelit szállodánk éttermében biztosítjuk minden nap 08:00-9:30. között.

Ebédelni és vacsorázni A’ la carte rendszerben tudnak a mátrafüredi 4 Évszak Palóc Bistorantban, melyhez 15% vip kedvezményt biztosítunk a mindenkori ajánlatunk szerint. Az étterem kínálatában speciális igényeket is kiszolgáló ételek és gyermekmenük is találhatók.

Cím: 4 Évszak Palóc Bistorant, 3232, Mátrafüred, Parádi út 8.
Étlapunk: www.palocetterem.hu. Tel.: (06 37) 630 863
Szobába, hotelhez rendelés: www.palocfutar.hu

• Időszaktól, létszámtól, szobatípustól függetlenül szükséges előleget utalni, vagy bankkártya garanciát megadni.
• A megrendelés visszaigazolását követő 5. munkanapig kell a megrendelést garantálni bankkártya adatok megadásával, vagy előlegfizetéssel bankszámlaszámunkra.
• Kérjük, kedves Vendégeinket, hogy a közleményben a saját számlázási címüket feltüntetni szíveskedjenek:
  • 4 Évszak Mátra Kft.,
  • 3232 Gyöngyös, Pálosvörösmarti utca 70.
  • CIB Bank Zrt: 10700299-67907241-51100005
• Amennyiben a megadott időpontig nem történik meg a foglalás garantálása, az automatikusan törlésre kerül.

Szállodánk készpénz, SZÉP Kártya (OTP, KH, MKB), előre utalás és bankkártya fizetési módozatokat fogad el:

• Készpénzes fizetés esetén HUF, EUR fizetőeszközöket áll módunkban elfogadni.
• A bank- és hitelkártyák közül az alábbiakkal lehet fizetni: Visa, Visa Electron, EC/MC, Cirrus/Maestro, American Express, JCB.

Fizetés lehetséges még:

• Élménykártyával: elmenyshop.hu
• SZÉP-kártyával: szállodánk mind a 3 szolgáltatóval szerződésben áll (OTP Bank, MKB Bank, K&H Bank).  Idegenforgalmi adó nem fizethető Szép Kártyával.

A szállodában nincs pénzváltási lehetőség.

• 14 év feletti vendégeinknek S-XXL méretekben grátisz tudjuk biztosítani.

A nemzetközi környezetvédelmi ajánlásnak megfelelően fürdőköntösüket itt tartózkodásuk alatt 3 naponta térítésmentesen kicseréljük. Igényét kérjük jelezze recepciós kollégánknak.

Szállóvendégeink 4.999 Ft/fő/alkalom áron használhatják előzetes foglalás esetén. Bográcsoló hely fa, tányérok, evőeszközök, poharak, szalvéta és konyhai eszközök biztosításával, takarítással (nyersanyagok nélkül). Bővebb információért, kérjük keresse recepciós kollégánkat.

A külső és belső játszótereket reggel 8 és este 8 óra között van lehetőségük Vendégeinknek használni és kizárólag szülői felügyelettel látogathatók. Kérjük vegyék figyelembe a többi vendég nyugalmát, és használat után a játékokat pakolják vissza a helyükre.

Minden szobában megtalálható.

Szállodánk nem fogad háziállatokat, azonban 4 Évszak Völgyhotelünkben szívesen látjuk őket.

Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük azonnal jelezze a recepción.

Kölcsönzési lehetőség térítés ellenében lehetséges.

Igényét kérjük, jelezze a HSB-n az alábbi oldalon: https://4evszak.hu/matrafured/elektromos-kerekpar-turak-a-matraban/

Az alábbi eszközöket, szolgáltatásokat kérésre tudjuk biztosítani: csomagszállítási szolgáltatás, biztonságos csomagmegőrző szolgáltatás érkező és távozó vendégek részére, cipőtisztító készlet, vasaló (vasalóállvánnyal), ébresztő szolgáltatás, igényelhető tartalék párna; személyes és biztonságos nyomtatási lehetőség kérésre; párnaválaszték; vegytisztítás/száraztisztítás vagy mosás és vasalási szolgáltatás; ágynemű többszöri cseréje, töltőállomás (különböző elektromos eszközök részére) és / vagy különböző adapterek, külső és belső kommunikációra alkalmas eszköz – kérésre – kezelési útmutatóval (pl: mobiltelefon), külső és belső kommunikációra alkalmas eszköz a szobában, kétnyelvű (nyomtatott vagy digitális) kezelési útmutatóval (pl: laptop),

• Húsvét: 2026. április 3-6.
• Tavaszi szünet: 2026.április 2-11.
• Május 1. hosszú hétvége: 2026.április 30-május 3.
• Pünkösd: 2026. május 22-25.
• Október 23. hosszú hétvége: 2026. október 23-25.
• Őszi szünet: még nem ismert
• Karácsony - Szilveszter időszaka: 2026. december 23 - 2027. január 2.

A szállodában 1 különterem rendelkezésre áll. Ennek igénybevételének lehetőségéről, kapacitásáról, érdeklődjön a sales menedzserünknél. 150 m-re található Völgyhotelünkben egy 70 és egy 90 fős termet is tudunk biztosítani. 

Minden szobánk illetve belső közösségi tereink klimatizáltak.

• Busszal: Mátrafüredre közvetlen járatok indulnak ide a környező nagyvárosokból (Eger, Gyöngyös, Budapest). Tervezze meg utazását busszal, kattintson ide a részletekért.

Swim spa és jakuzzi használat: minden nálunk megszálló vendégnek ingyenes. Nyitva tartási idő minden nap: 9:00-20:00 között.

4 Évszak Völgyhotelünkben uszodamedence elérhető tavasztól őszig, nyitva tartási időben, személyzet felügyelete és előzetes bejelentkezés esetén. Aktuális nyitva tartási rendről kérjük személyesen egyeztessen a recepciós kollégával: 20/543 4444.

A minibár csak előzetes igénybejelentés esetén áll rendelkezésre. Amennyiben a minibárt és annak feltöltését kérik, kérjük foglaláskor jelezni szíveskedjenek.

Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze az erdeihotel@4evszak.hu e-mail címen, vagy a 20 543 4444 számon!

Minden szobában megtalálható.

Szállóvendégeink részére zárt, kamerával őrzött parkoló áll rendelkezésre, melyet térítésmentesen vehetnek igénybe. A parkolóhelyek elfoglalása érkezési sorrendben történik.

Szállóvendégeink térítésmentesen használhatják ittlétük alatt, előzetes időpontfoglalással. További információ: erdeihotel@4evszak.hu.

Térítésmentesen biztosítjuk, szobában megtalálható: zuhanysapka, testápoló, fültisztítő: Recepción vásárolható: fogkefe, fogkrém, borotva.

Több mint 50 féle HSB program közül tud választani, melyhez 5000 Ft-os kupont biztosítunk. Az utalványt, minimum 20.000 Ft értékű vásárlás esetén tudják beváltani a mátrafüredi High-Tech Sportok Bázisán (HSB). Az 5.000 Ft értékű HSB utalvány csak HSB programra váltható be. Bővebb információt a recepción, a HSB brossúrán található kuponon, vagy a www.4evszak.hu oldalon találhat.

• 08.00 és 20.00 óra között áll rendelkezésére 
• 0-24 órában hívható elérhetőségünk: +36 20 543 4444

• Egységes EU segélyhívó szám: 112
• Rendőrség: 107
• Tűzoltók: 105
• Mentők: 104

Minden nálunk megszálló vendég részére ingyenesen használható. Nyitva tartási idő minden nap: 9:00-20:00 között.

Minden szobában található laptop széf.

Minden nap 08.00-16.00 óra között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” gombot megnyomja a szobában a bejárat mellett található panelen, akkor kolléganőink nem zavarják.

Külön takarítási igényét kérjük, jelezze a recepción!

Külön igény esetén kérje a recepción!

Ingyenesen használható. A televíziót egyszeri, rövid gombnyomással kapcsolja be! Bekapcsolás után kérjük, várjon 5-10 másodpercet, amíg a televíziós csatornák betöltődnek! Kapcsolja be a T-COM set-top boxot és azon váltson csatornát. Kérjük, a vezetékekhez ne nyúljon, és a berendezéseket ne mozgassa!

www.menetrendek.hu Turistatérkép a recepción térítés ellenében igényelhető.

Minden szobában található törölköző, melyeket kétnaponta cserélünk. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha elengedhetetlenül szükséges!

Transzfer igényelhető. Kérjük pontos árajánlatért írjon e-mail címünkre: info@4evszak.hu, vagy hívja a központi elérhetőségünket: 20/449 4444

Szállodánk tűzriasztó rendszerrel felszerelt, amely füstérzékelők által önműködően vagy a folyosókon erre a célra elhelyezett tűzjelző dobozok benyomásával hozható működésbe. Ha a vészcsengő megszólal, azonnal el kell hagyni az épületet, a szobákban elhelyezett menekülési útvonal szerint.

Ha a helyiségekben a médiaeszközök és elektromos berendezések meghibásodnak, vagy kigyulladnak, azokat először - amennyiben mód van rá - az elektromos hálózatról le kell választani, tűz esetén meg kell kezdeni az oltást és riasztást, valamint értesíteni kell a hotel személyzetet.

Vendégeink részére elérhetőek a földszinten a bejárati pihenőknél.

A szálloda területén található töltállomás, kifejezetten elektromos autók töltésére. Díja: 20.000 Ft/autó/töltés

Varrókészlet a recepción térítésmentesen igényelhető.

Jelszó nem szükséges.

A szálloda területén megtalálható.

Hotelünkben mobiltelefonról irányítható szobanyitási rendszer működik. A szobanyitáshoz szükséges GUESTADVISOR applikáció kezeléséhez útmutatónk az erdeihotel.hu weboldal SZOBÁK menüpontjából tölthető le. Kérjük, az applikációt még a hotelbe történő érkezése előtt töltse le és végezze el a teljes folyamatot, melyhez a szükséges kódokat a foglalása véglegesítését követően küldjük el Önnek. A szoftver neve: Sabeeapp.

Számláját rendezheti akár alkalmazáson keresztül. A szoftver neve: Sabeeapp.

A leadott ruhadarabokat 2 napon belül mossuk illetve vasaljuk. Árlista a recepción érhető el.

Kérésre antiallergén ágyat és ágyneműt biztosítunk.

Kérésre antiallergén vagy memóriahabos párnát biztosítunk.

Reggeliztető helységünkben érhető el. Külön térítés ellenében vásárolhatóak a termékek.

Minibár tartalma: ásványvizek, üdítők, sós és édes snack-ek. Külön térítés ellenében vásárolhatóak a termékek.

A hét minden napján elérhető, kiszolgálással.

Kérésre A'la carte reggelit biztosítunk, az ételek szobában történő felszolgálásával.

Kérésére A'la carte étkezést biztosítunk, az ételek szobában történő felszolgálásával.

Magánvendégeknek 50 féle program.
Részletek ide kattintva érhetőek el: https://4evszak.hu/matrafured/  

Cégeknek több mint 300 féle program.
Részletek ide kattintva érhetőek el: https://4evszak.hu/csapatepites-trening/  

• A szobákba, és a kapcsolódó helyiségekbe pirotechnikai anyagot, éghető folyadékot, gázpalackot (azzal üzemeltethető berendezést) ne vigyen, ne használjon!
• Kávéfőzőt, vasalót, rezsót és egyéb hőtermelő berendezést (pl. egyedi fűtőberendezést) ne használjon!
• Ha valamely hotel berendezésnél hibás működést észlel, azt azonnal kapcsolja ki, és jelezze a recepción!
• A lámpatestre éghető anyagú dekorációt, árnyékvetőt ne tegyen, nyílt lángú világító eszközt ne használjon!
• A szobában ne dohányozzon!

• A szobák tűzveszélyességi osztálya „D” mérsékelten tűzveszélyes.
• Kérjük, hogy amennyiben a szobákban, vagy az épület más területein tüzet észlel, a többi vendég riasztását a közlekedő folyosón található tűzjelző kézi jelzésadó középső részének benyomásával, illetve „TŰZ VAN!” felkiáltással haladéktalanul kezdje el, és értesítse a recepciót!
• Tűz esetén a helyiségek árammentesítését a helyiségekben lévő kapcsolókkal el kell végezni!
• Amennyiben mód nyílik rá, személyes vagyontárgyai közül az értékeseket vegye magához, és az ajtón kihelyezett menekülési útirányon át az épületet hagyja el!
• A közlekedő folyosón elhelyezett tűzoltókészülékkel, illetve tűzoltótömlővel a tűz oltását lehetőség szerint kezdje el, ha az belátás szerint így eloltható.
• Amennyiben a tüzet eloltotta, azt is feltétlenül jelezze a recepción!
• A helyiségekben elhelyezett elektromos berendezéseket az üzemeltetési előírásoknak megfelelően kell használni. Ha Ön ezzel nincs tisztában, akkor kérje a szálloda személyzetének segítségét!
• A szoba elhagyásakor a vendég által hozott elektromos berendezéseket le kell választani. Az elektromos berendezéseket a dugaszoló aljzatokból történő eltávolításakor ügyelni kell arra, hogy a falból ne jöjjön ki, és lehetőség szerint szikrázást ne okozzon!
• A helyiségekben a médiaeszközök és elektromos berendezések meghibásodnak, vagy kigyulladnak, azokat először - amennyiben mód van rá - az elektromos hálózatról le kell választani, tűz esetén meg kell kezdeni az oltást és riasztást, valamint értesíteni kell a hotel személyzetet.
• A szállodai szobában éghető folyadékot tárolni, használni - kivéve italféleségek és kozmetikai anyagok – tilos!
• Tűz esetén az épület elhagyásakor a személyzet tanácsait, utasításait tartsa be, a tűzoltóság megérkezésekor a tűzoltást vezető utasításait feltétlenül kövesse!
• Hívja fel a figyelmet a pánikmentes közlekedésre, mert így sokkal gyorsabb az épület kiürítése.
• Amennyiben az épület elhagyása akadályba ütközik, gondoskodjon a helyiség füstmentesítéséről az ablak kinyitásával, és az ajtórések betömítésével!
• Az épület elhagyásának akadálya esetén az ablakon át adjon jeleket, próbáljon meg épületen kívül kapcsolatot teremteni, hogy a mentése mielőbb elkezdődhessen!
• Gátolja a tűz helyiségbe való bejutását az ajtó vízzel való locsolásával!
• Védekezzen a füst ellen a szája elé tett nedves kendővel!